Última actualización: 21 de agosto de 2026
Nurevia es una aplicación diseñada para ayudarte a reflexionar sobre tus experiencias, reconocer aquello que da sentido a tu vida y acompañarte en el descubrimiento de tu propósito.
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo protegemos tu información.
Al utilizar Nurevia, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Datos que recopilamos
1.0. Datos de cuenta y autenticación
Cuando creas una cuenta en Nurevia, recopilamos la información necesaria para crear y gestionar tu cuenta y permitir tu acceso seguro:
• Correo electrónico (si te registras con email y contraseña).
• Identificador asociado a Google (si utilizas Google Sign-In).
• Identificador asociado a Apple (si utilizas “Sign in with Apple”).
• Fecha de creación de la cuenta.
La autenticación mediante correo electrónico y contraseña es gestionada mediante Firebase Authentication. Nurevia no almacena tu contraseña en su base de datos.
Esta información se utiliza para autenticarte, gestionar tu cuenta y permitirte acceder a Nurevia.
1.1. Datos proporcionados por el usuario
Cuando utilizas Nurevia, puedes proporcionar voluntariamente información relacionada con tu experiencia dentro de la app, incluyendo:
• Nombre de pila, si decides proporcionarlo.
• Registros y reflexiones personales sobre las experiencias que te generan mayor o menor satisfacción.
Estos datos se almacenan asociados a tu cuenta para permitirte consultar tus registros, acceder a tu historial y utilizar las funciones de Nurevia relacionadas con tus reflexiones.
1.2. Datos técnicos y de rendimiento
Nurevia utiliza Firebase Performance Monitoring para recopilar información técnica relacionada con el funcionamiento y rendimiento de la app, que puede incluir:
• Información técnica del dispositivo y de la app, como modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y versión de la aplicación.
• Identificadores técnicos de instalación utilizados por los servicios de Firebase.
• Datos de rendimiento, como tiempos de inicio de la app y rendimiento de visualización de pantallas.
• Métricas relacionadas con solicitudes de red, como tiempos de respuesta y tamaños de los datos enviados o recibidos.
Esta información se utiliza para identificar problemas de rendimiento, mejorar la estabilidad y optimizar el funcionamiento de Nurevia.
1.3. Datos de suscripción
Cuando utilizas una suscripción de Nurevia Premium, procesamos información relacionada con tu compra y el estado de tu suscripción, que puede incluir:
• Estado de la suscripción, como periodo de prueba, suscripción Premium activa, cancelada o vencida.
• Producto o plan de suscripción adquirido.
• Fechas relacionadas con la compra, renovación o vencimiento de la suscripción.
• Estado de renovación de la suscripción.
• Identificadores técnicos relacionados con la compra y sus transacciones.
• Un identificador de usuario de la app utilizado para asociar el estado de la suscripción con tu cuenta de Nurevia.
Las compras y los pagos se procesan mediante Apple App Store. Nurevia utiliza RevenueCat para gestionar y sincronizar el estado de las suscripciones.
Nurevia no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta u otra información financiera utilizada para realizar el pago.
1.4. Datos procesados mediante inteligencia artificial
Cuando utilizas funciones de inteligencia artificial dentro de Nurevia, el contenido de tus reflexiones puede ser procesado para generar la retroalimentación correspondiente.
Antes de enviarlo al proveedor de inteligencia artificial, Nurevia aplica un filtro automático diseñado para detectar y sustituir determinados tipos de información potencialmente identificable o sensible, como nombres completos, correos electrónicos, números telefónicos, direcciones, determinados identificadores, datos financieros y cierta información médica o legal.
Aunque este filtro reduce la posibilidad de transmitir este tipo de información, no puede garantizar la detección de todos los datos personales o sensibles. Por ello, recomendamos que no incluyas en tus reflexiones nombres completos, direcciones, datos financieros, información médica sensible, documentos oficiales u otra información que pueda identificarte directamente.
El contenido procesado mediante la API de inteligencia artificial se utiliza para generar la respuesta solicitada. De acuerdo con las condiciones aplicables al servicio de API utilizado por Nurevia, los datos enviados no se utilizan por defecto para entrenar los modelos del proveedor, salvo que se autorice expresamente dicho uso.
El proveedor de inteligencia artificial puede conservar temporalmente determinados datos conforme a sus políticas de seguridad, prevención de abuso y retención aplicables.
2. Cómo usamos tus datos
Utilizamos tu información para:
• Crear, autenticar y gestionar tu cuenta de Nurevia.
• Permitir el funcionamiento de las características y servicios de la app.
• Guardar y mostrar tus registros, reflexiones e historial asociados a tu cuenta.
• Procesar tus reflexiones mediante inteligencia artificial para generar la retroalimentación correspondiente.
• Gestionar y sincronizar el estado de tus suscripciones y compras dentro de la app.
• Supervisar y mejorar el rendimiento, estabilidad y seguridad de Nurevia.
No vendemos tus datos personales ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios.
3. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger tu información, entre ellas:
• Cifrado de datos en tránsito mediante conexiones seguras (HTTPS).
• Cifrado de datos en reposo en los servicios que utilizamos, cuando corresponde.
• Gestión de autenticación mediante Firebase Authentication, incluyendo correo electrónico y contraseña, Google Sign-In y Sign in with Apple.
• Controles de acceso destinados a limitar el acceso a la información asociada a cada cuenta.
• Uso de infraestructura y servicios tecnológicos proporcionados por Firebase y Google Cloud.
Aunque aplicamos medidas destinadas a proteger tu información, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta.
4. Servicios externos que utilizamos
Para proporcionar determinadas funciones de Nurevia utilizamos servicios tecnológicos de terceros que pueden procesar información conforme a sus propias políticas y condiciones aplicables.
Firebase y Google Cloud (Google LLC)
Utilizamos servicios de Firebase y Google Cloud para:
• Autenticación de usuarios.
• Almacenamiento y gestión de datos.
• Almacenamiento de archivos y contenido necesario para el funcionamiento de la app.
• Ejecución de funciones y servicios de backend.
• Supervisión del rendimiento mediante Firebase Performance Monitoring.
Firebase Performance Monitoring puede procesar determinados identificadores e información técnica del dispositivo y de la app con la finalidad de medir y mejorar su rendimiento.
OpenAI
Nurevia utiliza servicios de OpenAI mediante su API para procesar determinadas reflexiones y generar retroalimentación mediante inteligencia artificial.
Antes de enviar el contenido, Nurevia aplica el filtro descrito en la sección 1.4. Los datos enviados mediante la API no se utilizan por defecto para entrenar los modelos de OpenAI, salvo que se autorice expresamente dicho uso.
OpenAI puede conservar temporalmente determinados datos conforme a sus políticas aplicables de seguridad, prevención de abuso y retención.
RevenueCat
Nurevia utiliza RevenueCat para gestionar y sincronizar el estado de las suscripciones.
RevenueCat puede procesar identificadores técnicos de usuario, información relacionada con las compras y el estado de la suscripción necesarios para proporcionar este servicio.
Apple App Store
Las compras y suscripciones de Nurevia Premium se procesan mediante Apple App Store.
Apple gestiona la transacción y la información financiera asociada al pago. Nurevia no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta u otra información financiera utilizada para realizar la compra.
5. Retención de datos
Conservamos los datos asociados a tu cuenta mientras esta permanezca activa y durante el tiempo necesario para proporcionar las funciones y servicios de Nurevia.
Cuando eliminas tu cuenta, Nurevia elimina o inicia el proceso de eliminación de los datos personales asociados a ella, incluyendo:
• Tus registros y reflexiones personales.
• Las retroalimentaciones generadas mediante inteligencia artificial asociadas a tus registros.
• Los datos de tu perfil y cuenta que ya no sean necesarios.
Determinados datos técnicos, transaccionales o relacionados con suscripciones pueden conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener la integridad de las transacciones o cumplir con los períodos de retención aplicables de nuestros proveedores de servicios.
Algunos proveedores externos pueden conservar temporalmente determinada información conforme a sus propias políticas y obligaciones aplicables.
6. Eliminación de datos
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde Nurevia mediante la opción disponible en Ajustes cuando tu cuenta se encuentre en modalidad Free Audios Limitada.
Si tienes una suscripción Premium activa, primero debes cancelarla desde App Store y esperar a que finalice el periodo activo de tu suscripción. Una vez que la suscripción haya expirado y tu cuenta haya pasado a Free Audios Limitada, podrás eliminar tu cuenta desde Nurevia.
Al confirmar la eliminación de tu cuenta, se elimina tu cuenta de autenticación y se inicia la eliminación de los datos personales asociados a ella configurados para eliminarse junto con el usuario, incluyendo tus datos de perfil, registros e historial de propósito e información asociada al uso de Nurevia.
Determinados datos técnicos, transaccionales o relacionados con suscripciones pueden conservarse durante los periodos y por las razones descritas en la sección 5, incluyendo aquellos tratados por proveedores externos conforme a sus propias políticas y obligaciones aplicables.
7. Privacidad de menores
Nurevia no está dirigida a menores de 13 años ni está diseñada para su uso por este grupo de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.
Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en Nurevia, en los servicios que utilizamos o en los requisitos aplicables.
Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando corresponda, informaremos sobre dichos cambios a través de Nurevia o por otros medios apropiados.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes escribirnos a: privacy@nureviaapp.com